Rückgabe & Umtausch

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach der Lieferung. Solltest du ein Problem mit deinem Kauf feststellen, kontaktiere uns am besten gleich unter hello@glowupstudio.at — so können wir Transportschäden direkt beim Versanddienstleister reklamieren. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, finden wir eine Lösung für dich. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen nach Erhalt der Ware (bei getrennten Teillieferungen: der letzten Teillieferung) den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen — gesetzlich vorgesehen sind 14 Tage, wir verlängern freiwillig auf 30. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, klicke einfach diesen Link. Alternativ kannst du uns auch unter hello@glowupstudio.at kontaktieren oder das ausgefüllte Rückgabeformular (hier herunterladen: [Rückgabeformular herunterladen]) an unsere unten genannte Adresse senden.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 30 Tage absendest.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

  • Nur Artikel, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.
  • Du darfst die Ware prüfen wie im Geschäft. Bei Wertverlust durch eine darüber hinausgehende Nutzung können wir einen angemessenen Wertersatz abziehen.

Rückgabeprozess

Bitte leite deine Rückgabe spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware ein. Sende die Artikel möglichst:

  • in der Originalverpackung zurück — das schützt vor Transportschäden.
  • mit allen Anleitungen und Glow Up Studio-Tags.

Der Rückversand ist für dich kostenlos. Schreib uns einfach eine E-Mail an hello@glowupstudio.at und wir senden dir dein Rücksende-Etikett zu.
Bitte beachte: Nur mit unserem Etikett können wir die Rücksendekosten übernehmen — selbst frankierte Pakete (Post, DHL, GLS) können leider nicht erstattet werden.

Versandkosten und Rückerstattung:

  • Innerhalb von 30 Tagen kannst du deinen bestellten Artikel kostenlos zurückschicken. Bitte kontaktiere uns und wir schicken dir ein vorfrankiertes Versand-Etikett zu. Bitte beachte: Nur mit unserem Etikett können wir die Rücksendekosten übernehmen — selbst frankierte Pakete (Post, DHL, GLS) können leider nicht erstattet werden.
  • Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück — spätestens binnen 14 Tagen ab deinem Widerruf.
  • Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung in deinem Konto sichtbar ist.

Wichtige Hinweise zu Rücksendungen

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Für Rücksendungen bewahre bitte die Originalverpackung, den Kaufbeleg und alle Etiketten auf. Sollten äußere Kartons durch den Versand beschädigt worden sein, bist du möglicherweise verpflichtet, zusätzliches Verpackungsmaterial bereitzustellen.

Bitte beachten:

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für auf dem Rückweg verlorene Artikel. Bitte bewahre die Quittung mit Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis auf.